Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 45 лет, родился 16 июня 1980

Москва, готов к переезду, не готов к командировкам

Туризм: управление, отели, DMC, туроператоры, круизы, экскурсии, сервис, English, Français

Специализации:
  • Бизнес-тренер
  • Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
  • Другое
  • Менеджер/руководитель АХО
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 21 год 9 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками
Командообразование
Обучение персонала
Мозговые штурмы
Умение измерять и улучшать продажи
Умение улучшать Net Promoter Score
Обучение руководителей
Улучшение системы мотивации
Запуск аналитического отдела feed-back
Трансформация претензий в возможности
Ассимиляция корпоративных ценностей
Управление 4 бизнес единицами
Управление командой более 100 человек
Клиентоориентированность
Коррекция установок полевых и руководящих сил
Мультизадачность
ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements
ISO 10004:2018 Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
ISO 10001:2018 Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations
ISO 10015:2019 Guidelines for competence management and people development
ISO 29990:2010 Learning services for non-formal education and training — Basic requirements

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Французский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Вьетнам, Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения