Находить и привлекать к сотрудничеству клиентов малого и среднего бизнеса; Выполнять плановые KPI; Проводить переговоры с первыми лицами компаний на встречах и по телефону; Вникать в бизнес клиентов, выявлять их реальные потребности и предлагать лучшие решения по развитию бизнеса; Выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с предоставленной базой поставщиков; Находить и привлекать к сотрудничеству новых поставщиков и агентов; Отрабатывать лиды, полученные из разных источников; Развитие и поддержание текущей (повторные клиенты) клиентской базы; Ведение документооборота по лизинговым сделкам.

Ключевые навыки -Зарплатные проекты: Полный цикл подключения (презентация, договор, интеграция), выпуск и выдача карт (массовая, индивидуальная), перевыпуск. -Документооборот: Оформление договоров на зарплатный проект, заявок на выпуск карт, доверенностей. Знание требований 115-ФЗ. -Продукты банка: Экспертные знания о дебетовых (в т.ч. премиальных) и кредитных картах, cashback-программах, бизнес-картах, онлайн-банке для бизнеса. -Массовая выдача: Организовывал выездные мероприятия («День выдачи карт») на территории клиента: подготовка полного пакета карт и документов, инструктаж сотрудников, операционная поддержка в день выдачи. -Решение проблем: Работал с возражениями и сложными случаями (ошибки в данных, задержки доставки, блокировки), что снизило процент отказов на этапе выдачи на 15%. -Продажа зарплатной карты специально для «Армия России» участники СВО, заключали контракт, моя задача была продать карту «АРМИЯ РОССИИ» для перечисления всех выплат за контракт . Отличные коммуникативные навыки и доброжелательность. Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения. Опыт в продажах В2В, умение вести переговоры; Базовые знания договорных документов; Опыт работы с юридическими лицами;

Управление сложными ситуациями: Разрешение конфликтов (недовольство ожиданием, блюдом, обслуживанием), работа с негативом, предотвращение эскалации. · Организация работы зала: Контроль и распределение потока гостей (ведение листа ожидания), рассадка с учетом пожеланий гостей и логистики кухни/обслуживания. · Коммуникация: Эмпатичное общение, активное слушание, четкая координация между гостями, официантами, баром и кухней. · Антикризисное мышление: Быстрое принятие решений при нехватке столов, опоздании резерва, технических неполадках (POS-система, свет, музыка). · Работа с особыми запросами: Организация мероприятий (свиданий, дней рождений, бизнес-встреч), учет аллергий, создание индивидуальной атмосферы для VIP-гостей. Решение проблемы «потерянных» броней: Столкнулась с частыми случаями, когда гости забывали о брони. Внедрила систему подтверждения брони по SMS и телефону за 2 часа до визита. Это сократило количество «но-шоу» на 40% и позволило оптимально заполнять окна. · Управление пиковой нагрузкой: В пятничные вечера очередь на входе достигала 25 человек. Разработала и внедрила зонную систему ожидания: предложение занять места в лаунж-баре с комплиментом от заведения или запись в лист ожидания с точным временем и информированием по смс. Уровень жалоб на ожидание снизился в 3 раза. · Разрешение конфликтной ситуации с VIP-гостем: Гость был недоволен задержкой блюда из-за сложного заказа кухни. Действия: незамедлительно извинилась лично, предложила комплиментарные аперитивы, лично проконтролировала готовность блюда шеф-поваром и сопроводила его подачу. В итоге гость остался доволен, оставил положительный отзыв и стал постоянным клиентом. · Координация при форс-мажоре: Во время банкета на 30 человек отключили свет в зале. Быстро организовала команду: расставила свечи на столы, скоординировала барменов на приготовление коктейлей, которые не требовали кофемашины, и лично объявила гостям о временной «романтической атмосфере». Мероприятие прошло без негатива, гости оценили находчивость.

Предприниматель с опытом полного цикла управления интернет-магазином в Telegram. Самостоятельно организовала бизнес с нуля: от поиска ниши и поставщиков до маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Нацелена на результат и рост ключевых метрик (выручка, маржинальность, клиентская база). Ключевые навыки (на основе опыта магазина) · Полный цикл e-commerce: Анализ ниши → Поиск и ведение переговоров с поставщиками → Закупка и логистика → Создание контента → Продвижение и продажи → Доставка и сервис. · Управление товарным ассортиментом: Формирование товарной матрицы, расчет закупок, контроль остатков, анализ спроса и сезонности. · Продажи и маркетинг на маркетплейсах: Опыт успешных продаж через Авито (создание и оптимизация карточек, обработка заявок, повышение рейтинга магазина). · Работа в социальных сетях и мессенджерах: Продвижение через Telegram (создание канала/бота, контент-план, вовлечение подписчиков, проведение акций, работа с возражениями в личных сообщениях). · Работа с поставщиками: Поиск производителей и оптовиков, согласование цен и условий, контроль качества товара, организация доставки. · Финансовая и отчетная дисциплина: Управление бюджетом проекта, расчет себестоимости, наценки и прибыли, ведение упрощенного учета. · Клиентский сервис: Консультирование, прием и обработка заказов, решение вопросов по доставке и возвратам, формирование лояльности. Создание бизнеса с нуля: Провела анализ рынка, определила целевую аудиторию и выбранную нишу. С нуля запустила и развивала магазин в Telegram как основной канал продаж. · Закупки и логистика: · Нашла и проанализировала более 15 потенциальных поставщиков (отечественных и зарубежных), отобрала 3 надежных партнера. · Вела переговоры по ценам и минимальным партиям, что позволило держать себестоимость на 15% ниже среднерыночной. · Организовала процесс доставки от поставщика и отправки заказов клиентам (сотрудничество с СДЭК, Boxberry). · Продвижение и продажи: · В Telegram: Создала и развила канал с аудиторией 1200+ подписчиков. Регулярно готовила продающий контент (фото, видео, отзывы), проводила конкурсы и розыгрыши, что обеспечивало 70% продаж. · На Авито: Создала и постоянно оптимизировала 50+ товарных карточек с качественными фото и описаниями. Довела рейтинг магазина до 4.9, что привлекало 30% новых клиентов и давало 30% продаж. · Лично консультировала клиентов, обрабатывала заказы и вела переговоры по предзаказу.

Обязанности: Презентация клуба Заключение контрактов Консультации клиентов по телефону Работа с претензиями Работа с клиентской базой, которую предоставляет фитнес-клуб (не холодные звонки!)

Обязанности: • Обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании в торговом зале; • Работа в примерочной; • Работа на кассе; • Подготовка товара к выкладке в торговый зал; • Помощь команде визуальных мерчендайзеров в оформлении витрин и манекенов; • Участие в проведении инвентаризации и других товарных операций.

Обязанности Распределение гостей по залу; Предоставление меню; Телефонное общение, бронирование столов, общение с гостями; Информирование гостей о ресторане, занятиях для детей, детских домиках, мастер-классах, праздниках и ценах; Запись на занятия, мастер-классы, продажа абонементов и билетов. Требования: Опыт работы на аналогичной должности; коммуникабельность; Умение ладить с детьми и работать с требовательной изысканной публикой. Соискатели рассматриваются только по присланным резюме с фотографией!!! Условия:

Должностные обязанности: Прием телефонных звонков; Бронирование столов; Встреча и размещение гостей в зале; Создание комфортных условий для посетителей и доброжелательной атмосферы в ресторане; Ознакомление посетителей с информацией о холдинге и предоставляемых услугах; Оперативное решение вопросов, связанных с сервисом и обслуживанием. Что требовалось: Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки; Стрессоустойчивость; Ответственность; Умение работать в команде; Знание английского языка на разговорном уровне! График работы был свободный. Иногда это было 5/2,6/1,2/2. Работа была как и днём, так и ночью.

беспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий. Ознакомление посетителей с представленными в меню блюдами. Оперативное решение интересующих посетителей вопросов в рамках своей компетенции. Предоставление информации руководству организации, предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей. Поддержание чистоты на рабочем месте. Посещение тренингов и семинаров компании.