Исполнение различных управленческих и оптимизационных программ в рамках бизнес-подразделения корпоративного ПО (Enterprise Software Division): - Организация и сопровождение процесса разработки линейки DevOps продуктов ($120m+ ARR) по SAFe методологии - Координация проектов по демонстрации, продаже и внедрению продуктов компаний - Ежегодная разработка бюджета бизнес-подразделения по модели Zero-based budgeting - Формирование и отслеживание динамики ключевых показателей (KPI) успешности продукта: установка продукта, удобство пользования, доступная и понятная документация, полезная служба поддержки, качество, надёжность и др. - Существенное снижение издержек бизнес-подразделения путём перевода информационных систем с Amazon Web Services на Google Cloud Platform

Обеспечение эффективного обмена информацией между клиентами компании и отделом разработки B2B платформы: - Сбор, анализ и расставление приоритетов по разработке функционала продукта - Составление технических заданий и "User Stories" в рамках Agile-методов разработки ПО - Сопровождение команд разработчиков (собственной и на подряде) по всем вопросам связанных с требованиями по функционалу - Формальное принятие разработанного функционала на соответствие требованиям клиента и ТЗ - Выработка рекомендаций для совершенствования процесса разработки продукта на всех его этапах: от составления ТЗ до приёмки - Демонстрация нового функционала продукта продавцам и клиентам

Реализация различных проектов по поддержке, модернизации и внедрению новых банкоматов и других систем самообслуживания для банков и финансовых организаций: - Изучение и прохождение обучения передовым технологиям и оборудованию в области систем самообслуживания в финансовой сфере - Реализация пилотных проектов систем самообслуживания в крупнейших финансовых организациях Центральной Европы (видеобанкир, единая система управления банкоматами, банкоматы на основе Linux)

Реализация проекта консолидации более шестидесяти ключевых локальных и региональных (Восточная Европа) информационных систем в единый центр технической поддержки: - Общение с различными участниками производственного процесса для составления документации как архитектуры информационных систем, так и бизнес-процессов, в которых они задействованы - Передача опыта (обучение) сотрудникам консолидированной службы поддержки - Составление отчётности по ключевым показателям производительности (KPI) консолидированной службы поддержки

Непрерывная (24х7) поддержка ключевой информационной системы логистического подразделения (DHL Global Forwarding) компании в крупнейшем вычислительном центре Восточной Европы: - Стажировка 4 месяца в вычислительном центре в США - Подбор и обучение кадров для непрерывной 24х7 службы эксплуатации больших высокопроизводительных отказоустойчивых серверов (мейнфреймов) - Создание стандартных рабочих процедур, регламентирующих расписание службы поддержки и способы разрешения наиболее часто встречающихся сбоев - Создание системы ключевых показателей эффективности (KPI) службы эксплуатации мейнфреймов - Работа с персоналом: мотивация, консультации, обучение, разрешение личных обстоятельств, внедрение рекомендаций по усовершенствованию организации труда и производственного процесса - Повышение эффективности и снижение издержек службы эксплуатации (более чем на 30%) за счёт автоматизации и взаимодействия с другими отделами компании

Обеспечение непрерывной работы кластера больших высокопроизводительных отказоустойчивых серверов (мейнфреймов) в составе 24х7 службы эксплуатации: - Отслеживание исправности информационных процессов и устройств машин на основе данных автоматических систем мониторинга и контроля - Разрешение простых и наиболее распространённых причин неполадок с использованием как авторизованных инструкций, так и самостоятельно в пределах собственной компетенции - Вызов соответствующего компетентного специалиста в случае невозможности разрешения возникшего сбоя самостоятельно в течение регламентированного для службы эксплуатации времени - Обновление базы данных разрешения неполадок систем, позволяющей службе эксплуатации более быстро разрешать неполадки, которые уже возникали ранее - Участие в модернизации систем совместно с другими службами технической поддержки серверов и информационных систем - Стажировка в Германии 2 месяца для обмена опытом и составления как технической документации, так и инструкций для службы эксплуатации

Разработка архитектуры системы управления разнородными вычислительными сетями (технологии C++ и SNMP).

Обслуживание вычислительной техники и поддержка пользователей: - Установка программного обеспечения пользователя (компьютерные игры, Microsoft Office) и первичный ремонт вычислительной техники и сетевого оборудования - Настройка серверов, обслуживающих локальную вычислительную сеть более 120 персональных компьютеров (операционные системы FreeBSD, Windows XP и Windows 2000) - Регистрация клиентов с использованием контрольно-кассовой техники - Консультации клиентов при работе с персональным компьютером и пользовательским ПО