Инженер 1-ой категории центральной диспетчерской службы оперативно-диспетчерского управления. -Осуществление контроля работы оборудования сети связи Общества; -Контроль качества оказания услуг связи Общества; -Определение аварийных ситуаций на сети связи -Общества, контроль выполнения процедур по их устранению; -Контроль сохранности оборудования сети связи Общества. - Взаимодействие с сетевыми инженерами, совместная диагностика и устранение сетевых неисправностей; - Взаимодействие с другими отделами компании посредством почты/Jira для решения клиентских проблем; - Обнаружение массовых неисправностей на сети и эскалация в ответственные отделы компании

Инженер 1ой категории, Старший смены отдела технической поддержки клиентов массового сегмента. Обработка сложных клиентских обращений; Удаленная настройка клиентского оборудования; Взаимодействие с выездными инженерами, совместное выявление и устранение неисправностей; Взаимодействие с другими отделами компании посредством почты/Jira для решения клиентских проблем; Анализ клиентских обращений, выявление массовых повреждений на сети; Проведение собеседований с кандидатами; Обучение сотрудников, помощь в решении нестандартных обращений; Организация работы группы (20-30 сотрудников); Проведение мероприятий по улучшению показателей работы группы; Конфигурирование оборудования концентрации: Huawei, Q-Tech; Конфигурирование оборудования доступа вендеров: D-Link, Q-Tech, Raisecom, Zyxel, Huawei, Iskratel; Написание инструкций и технических карт для сотрудников по обработке ТТ, а так же настройке клиентского и сетевого оборудования; Взаимодействие с сетевыми инженерами, совместная диагностика и устранение сетевых неисправностей; Обнаружение массовых неисправностей на сети и эскалация в ответственные отделы компании; Мониторинг, диагностика и оперативное устранение неисправностей VIP-клиентов; Тестирование работы ИТ систем