- Координатор федерального проекта "Государство для людей" на региональном уровне. - разработка и реализация цифровых сервисов на ЕПГУ "Жизненные ситуации" - оптимизация государственных услуг до показателей "1-0-1"; - координация работы всех органов исполнительной власти области в подсистеме "Среда поддержки клиентоцентричного государства" - организация сбора и анализа обратной связи; - анализ клиентского опыта, оптимизация клиентского пути заявителей; - внедрение фирменного стиля клиентоцентричности - непосредственное взаимодействие с Аналитическим центром при Правительстве РФ - Руководитель проекта по созданию и развитию региональной сети МФЦ, в том числе : - внедрение цифровых технологий в практику предоставления государственных и муниципальных услуг в сети МФЦ; - оптимизация Схемы размещения филиалов и территориально обособленных структурных подразделений (офисов) ГАУ ЯО «МФЦ» на территории Ярославской области; - создание секторов пользовательского сопровождения на базе филиалов МФЦ; - непосредственное взаимодействие с Минэкономразвития России по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ; - организация и участие в проверках деятельности филиалов и офисов ГАУ ЯО «МФЦ» с составлением актов проверки и подготовкой рекомендаций по оптимизации процессов обслуживания заявителей, повышению качества предоставления государственных услуг; - подготовка и согласование нормативных правовых актов в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг, деятельности МФЦ, внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности; - экспертиза административных регламентов предоставления государственных услуг. - сбор информации, систематизация и подготовка отчетности в Министерства и ведомства, подготовка проектов докладов и презентаций; - организация и проведение семинаров-практикумов для государственных и муниципальных служащих по вопросам предоставления услуг в МФЦ. - работа в системе электронного документооборота, подготовка запросов, деловых писем и ответов на них, общее делопроизводство, навыки общения с первыми лицами организаций и органов государственной власти, организация и протоколирование деловых встреч, организация совещаний, подготовка презентаций, мониторинг качества предоставления государственных услуг, организация социологических исследований, обработка и аналитика первичных социологических данных, разработка рекомендаций для принятия управленческих решений, взаимодействие с региональными и федеральными органами власти, подрядчиками и исполнителями контрактов, разработка и внедрение оценочных систем для мотивации персонала (в т.ч. - сотрудников МФЦ), сбор и анализ информации, управление проектами, подбор и набор субподрядчиков для реализации проектных работ.

Работа со студентами по адаптации к обучению в вузе. Реклама и маркетинг образовательных услуг. Организация набора абитуриентов ( с заключением договоров). Преподавание гуманитарных наук. Научная работа (публикации, конференции, доклады)

Работа по программе развития персонала, формирование и развитие резерва кадров, аттестация кадров, ведение личных дел, кадровое делопроизводство

Организация социологических исследований, разработка ключевых показателей эффективности (КРI), в т.ч. - по клиентоцентричности, проведение психодиагнотического тестирования, формирование клиентоориентированного поведения