Резюме Руководитель call-центра

Руководитель call-центра

100 000 ₽ на руки

Специализации:

Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 19 лет 6 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками

Умение вести различные переговоры

опыт разрешения спорных ситуаций

улаживание конфликтов

Претензионная работа

Работа с возражениями

грамотная письменная и устная речь

умение работать в многозадачном режиме

Стратегическое планирование

Работа с большим объемом информации

руководство людьми, мотивация сотрудников

умение организовывать работу, планировать, принимать решения

опытный пользователь ПК

Internet‚ е-mail‚ Outlook‚ Microsoft Office (Excel‚ Word‚ PowerPoint)‚ Мини АТС‚ SAP, 1С

Universe

1С: Документооборот

1С: Бухгалтерия

CRM

Уверенный пользователь ПК

Документооборот

Делопроизводство

MS Excel

MS Word

MS Outlook

MS PowerPoint

Adobe Photoshop

Умение вести контроль рабочего процесса

Работа с конфиденциальной информацией

Работа с базами данных

регистрация документации

Урегулирование конфликтов

Образование

Среднее образование

Знание языков

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа

Больше информации по резюме будет доступно после регистрации