Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 07:50

Женщина, 49 лет, родилась 13 ноября 1976

Балашиха (Московская область), готова к переезду (Москва), не готова к командировкам

Руководитель направления / Начальник отдела претензионной работы по операциям с банковскими картами

200 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер/консультант по стратегии
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 26 лет

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Претензионная работа
Диспуты по банковским картам
Chargeback
Эмиссия (Issuer)
Эквайринг (Acquirer)
Платёжная система
Платёжная система МИР
НСПК
Платформа Диспут+
АСОИ ФинЦЕРТ
СБП (Система быстрых платежей)
QR-платежи
Антифрод
Противодействие мошенничеству
Операции без добровольного согласия
Мониторинг операций
161-ФЗ «О национальной платёжной системе»
Стандарты МПС
Регламенты Банка России
Управление командой
Наставничество и обучение сотрудников
Оптимизация бизнес-процессов
Роботизация процессов (RPA)
Эскалация споров
Контроль SLA
Подготовка доказательной базы
Запросы Банка России
Работа с обращениями клиентов
Деловая переписка
MS Office

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения