Обработка обращений, занесение в CRM жалоб и предложений, грамотная письменная речь.

Обработка заявок, доп продажа новинок, оформление и ведение клиента, сопровождение действующих клиентов компании, контроль оплаты счетов, работа с клиентами дистанционная - переговоры по телефону, письма по электронной почте.

Заняла 1 место среди менеджеров по Москве по ипотечному кредитованию внутри банка. Сопровождение клиентов, сопровождение премиальных клиентов, продажа инвестиции,кредитование, ипотечное кредитование,кредитные карты. Продажи банковских продуктов по телефону.

•Консультирование клиентов по банковской линейки продуктов Банка. •Открытие дебетовых и кредитных карт. •Оформление вкладов и сертификатов, расходно-кассовые операции. •Прием заявок на потребительские и ипотечные кредиты. •Продажа страховых продуктов Банка(страховки, индивидуальный инвестиционный план ). •Имею опыт работы как с деньгами так и с банковскими ценностями,систематическое выполнение плана. Работа с программами CRM,Microsoft word,другие банковские программы для работы такие как transactSM розница,APM навигатор,АС спообк2.

Обязанности: • Выявление потребностей клиента; • Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка; • Работа с конфликтными клиентами; • Идентификация и визуальная оценка клиентов с целью принятия решения о выдаче продукта банка; • Осуществление активных продаж финансовых, инвестиционных, страховых продуктов и услуг банка, кросс-продажи; • Помощь клиентам в оформлении необходимых документов; • Оформление расчетных документов, работа с переводами, обслуживанием банковских карт, вкладов, работа с наличностью; • Работа с валютой (юани,евро,доллары,франки) • Работа администратором

•Консультирование клиентов по банковской линейки продуктов Банка. •Продажа банковских продуктов.

Работа с документами, работа с покупателями, мерчандайзинг, выполнение плана продаж, работа с кассовой отчетностью.