Сопровождаю пользователей на всех этапах обучения: от первичной консультации до решения технических и организационных вопросов Консультирую по образовательным продуктам института, помогаю в выборе программ, сопровождаю сделки Участвую в развитии сайта: наполнение, редактирование контента, выявление и описание ошибок Взаимодействую с командой разработки: формулирую задачи, участвую в улучшении пользовательского опыта Анализирую пользовательские запросы и проблемы, предлагаю решения для оптимизации процессов Обеспечиваю высокий уровень клиентского сервиса, повышаю удовлетворённость и лояльность студентов

Обеспечивал коммуникацию с зарубежными партнёрами: устный последовательный перевод на переговорах Вёл деловую переписку и телефонные переговоры на английском языке Переводил техническую документацию: инструкции, спецификации, коммерческие материалы Организовывал участие компании в отраслевых выставках (Intercharm, Sam Expo и др.) Вёл документооборот: договоры, счета, административная поддержка руководителя Координировал взаимодействие с поставщиками и клиентами

Работа с документами на оформление визы; Операторские обязанности по обработке документов в программе «Visa-Net»; Консультации и помощь заявителям в оформлении документов; Общение и консультирование иностранных клиентов по вопросам получения визы;

Обучал английскому языку детей 4–7 лет Разрабатывал учебные материалы и адаптированные программы Формировал у детей базовые языковые навыки через игровые методики