Управление командой (мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников). Организация работы службы, контроль обработки входящих обращений (звонки, чаты, письма). Работа с жалобами и конфликтными ситуациями. Организация бесперебойной работы, контроль выполнения ключевых показателей.

прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.

Ведение и учет трафика

Работа по организации и ведению архивного дела на предприятии. Обеспечение в соответствии с установленным порядком прием, регистрация, систематизация, хранение и использование документов. Инструктирование работников структурных подразделений организации о порядке формирования, подготовки и сдачи документов в архив. Составлению описей дел для передачи документов в государственные архивы, составление актов об уничтожении документов. Контроль за состоянием документов, своевременность их восстановления, соблюдение в помещениях архива условий, необходимых для обеспечения сохранности документов. Выдаче архивных справок на основе данных, имеющихся в документах архива.

Прием и регистрация входящей корреспонденции, контроль за передачей документов руководству и исполнителям, прием входящих звонков.

Прием, учет и регистрация входящей корреспонденции в базе данных, составление реестров, прием входящих звонков, консультирование