Личный ассистент врача косметолога: – Планирование рабочего дня; – Координация встреч и составление графика приема пациентов; – Консультирование пациентов по плану лечения, срокам, стоимости; – Организация обратной связи с пациентами, находящихся в процессе лечения, а также прошедших консультацию; – Проведение индивидуальной работы с пациентами: разбор жалоб, анализ ситуации, их устранение, внесение корректив в процесс обслуживания; – Закупка необходимого оборудования и материалов, аудит рынка; – Поиск и обработка информации по заданной руководителем теме; – Организация конференций на 50 человек и более; – Организация командировок (бронирование номеров, заказ билетов)

Писатель с опытом более двенадцати лет. Большой опыт редактора и бетаридера. Проведение и кураторство литературных конкурсов. Проведение обучающих семинаров и писательских встреч. Индивидуальные занятия и уроки с начинающими авторами. Работаю в разных фантастических жанрах: от юмористического фэнтези до хоррора. Имею публикации и награды. https://fantlab.ru/autor61169

- Прием и выдача отправлений, возвратов от клиентов в системе и физически; - Инвентаризации, контроль товародвижения, работа с претензиями; - Контроль сохранности ТМЦ; - Личный контакт с клиентами и консультация по всем возникающим вопросам;

- Управление командой, вовлечение в корпоративные ценности для достижения поставленных целей; - Выполнение плана по товарообороту и KPI-показателей; - Личные продажи; - Инвентаризации, переоценки, учет товародвижения; - Составление графика работы сотрудников; - Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала; - Организация и контроль проведение маркетинговых акций; - Контроль сохранности ТМЦ; - Решение административно-хозяйственных вопросов деятельности магазина; - Работа в 1С и кассовым аппаратом.

Личный ассистент врача косметолога: – Планирование рабочего дня; – Координация встреч и составление графика приема пациентов; – Консультирование пациентов по плану лечения, срокам, стоимости; – Организация обратной связи с пациентами, находящихся в процессе лечения, а также прошедших консультацию; – Проведение индивидуальной работы с пациентами: разбор жалоб, анализ ситуации, их устранение, внесение корректив в процесс обслуживания; – Закупка необходимого оборудования и материалов, аудит рынка; – Поиск и обработка информации по заданной руководителем теме; – Организация конференций на 50 человек и более; – Организация командировок (бронирование номеров, заказ билетов)

ООО "Домашний Интерьер" Москва, hoff.ru Розничная торговля - Розничная сеть (мебель) Специалист службы послепродажного обслуживания - Прием обращений клиентов по качеству товара, срокам доставки и сборки; - Консультирование по всем вопросам возникающих на всех этапах перед покупкой и в процессе послепродажного обслуживания; - Участие в формировании продуктов и предложений по сервисному сегменту, а также возможных акций, - Решение конфликтных ситуаций с сохранением клиентской лояльности и соблюдения интересов компании, контроль исполнения решений; - Оформление и переоформление заказов, создание заказов на доп. услуги и назначение дат; - Получение, проверка правомочности, корректности и обоснованности претензии, уточнение подробностей у клиента; - Осмотр товара и принятие решение по рекламациям; - Построение эффективной системы взаимодействия между подразделениями; - Контроль соблюдения сотрудниками корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов; - Участие в разработке предложений по совершенствованию организации работы сервиса и удовлетворению ожиданий клиентов; - Замещение руководителя во время его отсутствия в пределах делегированных полномочий; - Оформление кредитных договоров; - Работа с кассой и выплата по рекламациям; - Знание MS Office, Битрикс, Axapta. ДОСТИЖЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ: Обеспечил уровень NPS (по результатам отчетов отдела аналитики) – 85%; Обеспечил уровень CSI (по результатам отчетов отдела аналитики) – 95%; Обеспечил выполнение и перевыполнение ежемесячных KPI в группе;

Личный ассистент врача косметолога: – Планирование рабочего дня; – Координация встреч и составление графика приема пациентов; – Консультирование пациентов по плану лечения, срокам, стоимости; – Организация обратной связи с пациентами, находящихся в процессе лечения, а также прошедших консультацию; – Проведение индивидуальной работы с пациентами: разбор жалоб, анализ ситуации, их устранение, внесение корректив в процесс обслуживания; – Закупка необходимого оборудования и материалов, аудит рынка; – Поиск и обработка информации по заданной руководителем теме; – Организация конференций на 50 человек и более; – Организация командировок (бронирование номеров, заказ билетов)

– Работа со всем спектром страховых продуктов по страхованию имущества и ответственности по физическим и юридическим лицам; – Координация и консультация филиалов по всей России; – Проверка комплекта документов необходимых для принятия решения о признании события страховым; – Выдача направления для осуществления осмотра поврежденного имущества; – Проверка и корректировка расчета независимых экспертиз от партнерских организаций; – Расчет повреждённого имущества согласно правилам страхования; – Расчет повреждений на основании акта осмотра в ФЕРах; – Финальная проверка полного комплекта документов для осуществления выплаты, принятие решения о признании случая страховым, формирование выплатных дел для передачи в бухгалтерию; – Возглавлял команду, которая вводила новый страховой продукт - страхование бытовой техники (КИП). Курировал, консультировал и обучал сотрудников в филиалах компании по всей России. Производил расчет и проверку независимых экспертиз.

– Финальная проверка полного комплекта документов для осуществления выплаты, принятие решения о признании случая страховым, формирование выплатных дел для передачи в бухгалтерию; – Выявление попыток мошеннических действий клиентов, выставление регресса или составление мотивированных отказов по выплатным делам; – Координация, консультация и обучение сотрудников филиалов по всей России; – Проверка входящих суброгационных требований; – Знание правил страховых продуктов, статей КоАП и ПДД необходимых для осуществления деятельности.

– Обслуживание страхователей по всем видам продуктов на входящем потоке; – Заключение и пролонгация договоров всех видов; – Работа с физическими и юридическими лицами; – Обучение, консультирование и обучение страховых агентов; – Ведение статистики и составление отчетов по работе канала агентских продаж. – Координация работы отдела;